Mesmo longe do protagonismo que já teve, a RIM foi decisiva na origem do smartphone como o conhecemos. Em 1996, ao apresentar o dispositivo Interactive, a empresa deixou claro que o caminho da mobilidade não passava apenas pelas ligações telefônicas, mas pelo acesso contínuo à informação. Ao reunir e-mail e funções básicas de escritório em um aparelho portátil, a RIM antecipou uma mudança profunda no mercado e obrigou gigantes como a Motorola a encarar um novo cenário: o telefone deixaria de ser só um instrumento de voz para se transformar em uma ferramenta permanente de conexão e produtividade.

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