Novas regras para telefonia celular começam dia 13


Não se esqueça que a partir de 13/02 iniciam as novas regras para a telefonia celular aqui no Brasil. O objetivo das novas mudanças, de acordo com a Anatel, é resolver problemas na conta, no atendimento, nas promoções e até na hora de cancelar a linha.

As principais mudanças animam os clientes. Veja o que muda:

CANCELAMENTO DE LINHA

As operadoras de telefonia móvel terão de cancelar a linha em,
no máximo, 24 horas após o pedido do usuário.

NÃO-PAGAMENTO

Em vez de 60 dias, o contrato somente poderá ser cancelado pela operadora
depois de 90 dias, nos casos de falta de pagamento.

NÚMERO DO APARELHO

Usuários poderão manter o número, mesmo optando pela mudança
de plano (de pós-pago para pré-pago, por exemplo).

PRESTAÇÃO INADEQUADA DE SERVIÇO

Usuário poderá rescindir sem ônus qualquer contrato se conseguir
provar, junto à Anatel, que a operadora não prestou um serviço adequado.

ATENDIMENTO PESSOAL

A abertura de posto de atendimento pessoal será feito em todo o país até o início de 2012.

CRÉDITOS

Após a inserção de novos créditos no celular pré-pago, os créditos ainda
existentes serão revalidados, mesmo que o prazo de validade tenha expirado.

CHAMADAS ANTIGAS

Chamadas anteriores a 60 dias somente poderão ser cobradas após negociação
entre operadora e cliente.

G1

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