Um cliente da Vivo passou por um momento – no mínimo – inusitado. Há cerca de dois meses, o cliente (que não quis divulgar o nome) começou a ter problemas com o sinal 3G do seu aparelho. Sem conseguir resolver, ele fez contato com um atendente via chat do site da operadora.
Na conversa, o atendente deu uma solução completamente inesperada. Ao ser questionado sobre o que poderia estar causando o problema, o técnico respondeu: “Pega o aparelho e arremesse contra a parede! Resolve na hora“.
Segundo a Folha, a Vivo disse lamentar o ocorrido e afirmou que o comportamento do funcionário não condiz com a visão da empresa em relação ao respeito aos clientes e que irão tomar as medidas administrativas cabíveis para evitar que novos casos ocorram.
